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眾所周知，在物業管理人員體系架構板塊中，保潔人員的“出場順序”一直是排名倒數的，多數人認為物業項目保潔工作十分簡單，毫無難度。實際上，能夠給客戶帶來第一感受的首先就是周圍環境衛生是否干凈整潔，氣味是否清新。因此，要給新客戶留下良好的第一印象，保潔人員就顯得至關重要。

集團下屬健富物業公司眾多的物業管理項目中有這樣一群人，他們的身影出現在各個角落，或是用拖把擦凈地板上的污漬，或悄悄撿起角落的雜物，兢兢業業、默默付出，只為給客戶提供一個舒適、干凈的環境，他們就是物業管理項目的保潔人員，城投商務中心項目保潔員蔣美珍就是其中一員。

蔣美珍阿姨從事物業項目保潔工作已經有13個年頭了，先后曾在市委黨校、市公安局等物業管理項目做保潔。十幾年的物業保潔工作經歷，蔣阿姨總結了一套自己的“獨門秘笈”。

一、備足清潔用品  提高速度

根據項目月度清潔任務安排，蔣阿姨每天早上需要在7：30-9:00期間完成城投商務中心東塔已入駐單位的公共區域、衛生間及物業用房的保潔工作。為確保按時完成保潔任務，蔣阿姨每天下班前會提前準備好所需清潔用品，第二天工作前再例行檢查一次，7點準時開始工作，戴上膠手套，拿起保潔用具便開始了負責區域的衛生清潔工作，從不遲到早退。

二、反復清洗工具 保障效果

“工欲善其事，必先利其器”。抹布、拖把等保潔用具若清洗不到位，容易在密閉環境中留下難聞的氣味。深知這個訣竅的蔣阿姨在進行清潔工作前，總是將抹布、拖把反復清洗干凈，一次、二次、三次多次反復清洗，確保清潔過后的區域不留任何異味。

三、精細化清潔流程 提升效率

物業保潔是一份非常講究技巧性的工作，尤其是保潔的順序，會很大程度上影響保潔的效率和效果。蔣阿姨對此也很有講究。蔣阿姨開始進行衛生清潔前腦海里總有一張“藍圖”，一套具體的清潔工作流程，使保潔工作更加精細化。蔣阿姨會根據實際衛生狀況劃分不同區域按分輕重緩急確定清潔順序，優先完成重要區域的清潔工作。各區域又細分為從里到外、從上到下的清潔順序，確保在既不耽誤其他工作人員使用的情況下，又能在規定時間內高效地完成保潔任務。

近期，城投商務中心項目的月度業戶滿意度調查中，入駐單位對保潔衛生服務評價均是滿意。

蔣阿姨說“通過自己的勞動和付出，給大廈辦公人員提供一個干凈整潔的環境，我心里很滿足。”

在保潔崗位上，還有許許多多和蔣美珍阿姨一樣默默付出的人，他們躬身伏腰做保潔，看似不起眼，卻用日復一日的辛勤勞動守護著物業管理項目的環境衛生，為項目業主創造了一個安全、整潔、舒適的生活環境。

通訊員：陳卓君

撰   稿：吳家宜